Livraison & Retours Simplifiés
Votre Commande, Livrée en Toute Sérénité
Nous savons que vous avez hâte de profiter de votre nouvel équipement. Notre objectif est simple : vous offrir une expérience d'achat fluide et sans stress, de la validation de votre panier jusqu'à la réception de votre colis. SportPacker s'engage à traiter vos commandes avec le plus grand soin.
Délais de Traitement et de Livraison
Chaque commande est préparée avec attention par notre équipe logistique. Une fois votre achat confirmé, nous avons besoin d'un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour emballer soigneusement vos articles et les confier à notre partenaire de transport. Dès l'expédition, un email automatique contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel, étape par étape.
La livraison à votre domicile ou en point relais prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Nous collaborons avec les services de La Poste, notamment Colissimo et Mondial Relay, pour garantir une remise fiable et sécurisée de vos articles de sport et loisirs.
Vous pourrez suivre l'avancée de votre colis directement sur notre site via votre espace client.
Frais de Port
Les frais d'expédition exacts sont calculés automatiquement dans votre panier, en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi, avant la finalisation du paiement. De cette façon, vous avez une visibilité totale et aucune surprise.
Retours sous 35 Jours : Essayez sans Crainte
Un équipement qui ne vous convient pas parfaitement ? Nous comprenons. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition une politique de retour flexible, pensée pour votre tranquillité d'esprit. Chez SportPacker, vous avez 35 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne satisferaient pas toutes vos attentes.
Un Retour 100% Gratuit pour Vous
C'est notre promesse la plus forte : les frais de retour sont intégralement à notre charge. Vous n'avez rien à payer pour nous renvoyer un produit. Concrètement, dès que vous nous signalez votre souhait de retour, nous vous adressons par email une étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de l'imprimer, de la coller sur le colis et de le déposer au bureau de poste ou point Mondial Relay le plus proche. L'opération est rapide et ne vous coûte absolument rien.
Pour que tout se passe bien, nous vous demandons simplement de nous retourner l'article dans son état d'origine, complet, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage initial. Cela nous permet de le remettre en circulation plus rapidement et de maintenir cette gratuité pour tous nos clients.
Votre Remboursement, Simple et Rapide
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre service logistique à Lyon, nous procédons à votre remboursement. L'argent est restitué directement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Vous recevrez une confirmation écrite dès que le remboursement a été initié. Le délai pour voir apparaître la somme sur votre compte dépend uniquement du circuit bancaire, qui prend généralement quelques jours ouvrés.
Pour toute question sur le suivi de votre livraison ou pour initier un retour, notre équipe dédiée est là pour vous. Écrivez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. SportPacker gère directement l'intégralité du service après-vente et des éventuels litiges logistiques pour une résolution rapide et sans intermédiaire.
SportPacker
17 Rue du Terrain, 69007 Lyon, France